Support
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-17
Kontakt
Schreiben Sie an [email protected]. Ich lese jede Nachricht selbst und antworte in der Regel innerhalb weniger Tage.
Damit ich das Problem schnell finde, geben Sie bitte nach Möglichkeit an:
- das Modell Ihres Geräts und die Version des Betriebssystems;
- die Version der App (im Menü unter „Über“);
- was Sie gerade getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist;
- wenn möglich ein Bildschirmfoto.
Senden Sie niemals ein Passwort: Ich werde Sie nie danach fragen.
Premium auf iPhone und iPad
- Einen Kauf wiederherstellen. Auf einem neuen Telefon oder nach einer Neuinstallation öffnen Sie den Premium-Bildschirm und tippen auf „Käufe wiederherstellen“. Verwenden Sie denselben Apple Account wie beim Kauf.
- Ein Abonnement kündigen oder ändern. Abonnements werden von Apple verwaltet: Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf „Abonnements“.
- Erstattungen. Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.